Ventajas y limitaciones que ofrecen las plataformas de e-mail marketing gratuitas

Ultima vez modificado: 13/01/2021

Una empresa puede realizar todas sus campañas de e-mail marketing y conseguir buenos resultados utilizando solamente una plataforma con un plan gratuito. Hay plataformas con la capacidad, mediante sus planes gratuitos, para brindar las ventajas que muchas campañas de marketing por correo electrónico necesitan. Pero muy pocas personas conocen realmente cuáles son las ventajas y las limitaciones de este tipo de cuentas y, más que nada, de este tipo de planes.

Ventajas y limitaciones que ofrecen las plataformas de e-mail marketing gratuitas

Gratis a veces puede ser suficiente

Debes saber antes que nada, que en este sentido, Mailrelay es gratuito. Es una de las plataformas más conocidas en España y en Latinoamérica y, por ende, es una de las plataformas a las que recurren todos aquellos profesionales y encargados de pequeñas empresas que por sus necesidades se ven totalmente satisfechos con una cuenta gratuita. Y no quiere decir que la plataforma y sus servicios sean totalmente gratuitos, sino que por el contrario, su plan gratuito es lo suficientemente amplio como para suponer una solución antes que un problema, es decir, una ventaja antes que una limitación.

Precisamente en ese sentido -el de las ventajas y las limitaciones-, no son pocas las plataformas de e-mail marketing que existen en la actualidad, y algunas son incluso más conocidas que Mailrelay, por citar el caso. Y, lógicamente, cuando una empresa o un profesional del marketing va a ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico, busca en estas plataformas el plan gratuito para probar sus servicios, y muchas veces, su servicio es tan bueno -o tan deficiente- que termina siendo suficiente, como el caso de la plataforma ya citada.

Principales ventajas de las plataformas de e-mail marketing gratuitas

  • Ahorro de costes: desde luego, la primera ventaja es más que lógica. Cuando las necesidades de cantidad están cubiertas, el ahorro de costes se produce, o dicho de otra manera, si la implementación del plan de marketing por correo electrónico no debe mermar en cualidades porque la plataforma es básica en su plan gratuito, el ahorro de costes puede ser monumental comparando con los resultados que pueden obtenerse.
  • Sencillez: si algo caracteriza a las plataformas en sus planes gratuitos, es una interfaz sencilla e intuitiva -las funciones adicionales suelen estar reservadas a los planes de pago-. La sencillez es ideal para comenzar, porque rara vez se necesitarán explotar todas las funciones de una plataforma de este tipo. No obstante, conforme crezca la necesidad y la audiencia, se deberá tomar la decisión de incrementar la calidad de la plataforma y las funciones integradas en la misma.
  • Capacidad: la mayoría de los planes gratuitos de esta clase de plataformas suelen ser suficientes para autónomos y para pequeñas empresas. Entre 500 y 1.500 contactos, entre 200.000 y 500.000 envíos gratuitos por mes, por lo que será suficiente en la mayoría de las situaciones.
  • Probar servicios: una de las ventajas de los planes gratuitos de cada una de las empresas de e-mail marketing que los ofrecen, es que permiten probar sus servicios sin tener que pagar. Lógicamente no ocurrirá así con sus funciones de pago, pero sí permitirá valorar la comodidad de la interfaz y sus funciones básicas, para determinar si resultará cómodo tener un hábito de trabajo con estas plataformas antes de decidir contratar sus planes más amplios.

Las limitaciones más conocidas de estos servicios en sus planes gratuitos

Que lo gratis puede ser suficiente es totalmente cierto, pero eso no quiere decir que no existan limitaciones. De hecho, existen serias limitaciones en muchos servicios -algunas limitaciones sólo serán visibles cuando llegue el momento de la urgencia y la necesidad-, siendo las más comunes las que se mencionan a continuación:

  • Estadísticas o métricas: tasas de apertura, de lectura completa, clics realizados, porcentaje de correos enviados a la papelera o a la bandeja de spam sin ni siquiera ser abiertos, etcétera. Todas esas estadísticas forman parte del análisis de la estrategia de e-mail marketing para una mejora continua, sin embargo, las plataformas no suelen ofrecer esta clase de mediciones en sus planes gratuitos.
  • Tests A/B: como sucede en el caso anterior, algunas plataformas ni siquiera integran esta funcionalidad en sus mejores planes. Estos test permiten enviar dos versiones distintas de un correo electrónico a la audiencia, para determinar la eficacia de cada uno de ellos, o lo que es igual, si el mensaje A tuvo más o menos efectividad para generar resultados que el mensaje B. Es una forma importante de mejorar continuamente la newsletter de la empresa o del emprendimiento personal, por lo que es una limitación importante en los planes gratuitos.
  • Envíos diarios limitados: aunque muchas empresas ofrezcan planes gratuitos con números difíciles de creer, es posible que sean ciertos, pero que exista una limitación aún más palpable, la de los envíos diarios. Formará parte de la descripción de los planes bajo la premisa de no sobrecargar el servidor o cuestiones relacionadas, y el principal problema de esto radicará en el hecho de que si una empresa necesita hacer una campaña de lanzamiento para su lista de 500 suscriptores, pero el servicio está limitado a 200 correos diarios, necesitará 2 días y medio para hacer la campaña de lanzamiento, por lo que algunos suscriptores tendrán más tiempo que los otros para poder hacer clic o tomar la decisión, lo que incidirá negativamente en los resultados obtenidos.
  • Logotipos del servicio: una limitación bastante conocida, y que además de afectar a la estética del correo electrónico, le quitará relevancia al mismo. Las plataformas de correo electrónico suelen añadir su marca personal -e incluso marcas de agua- a los correos electrónicos enviados por sus clientes en los planes gratuitos. Las estadísticas demuestran que la tasa de interés que genera un correo de este tipo en relación con un correo profesional, con los logotipos únicamente de la empresa que lo envía y no de la plataforma utilizada, es irrisoria, de modo que es una limitación muy a tener en cuenta.

Sin duda, el e-mail marketing es una estrategia maravillosa por su bajo coste de implementación, su poca curva de aprendizaje y sus buenos resultados. La calidad de la plataforma, sin embargo, incidirá mucho en los resultados que se puedan obtener.

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